침입하는 '목소리들'에서 벗어나기 - 에픽

콜센터상담원, 『믿을 수 없게 시끄럽고 참을 수 없게 억지스러운―콜센터 상담 노동 이야기 』, 코난북스, 2021+ 코니 윌리스, 『크로스토크』 1 · 2, 최세진 옮김, 아작, 2016 심완선 통화 예절 중 전화를 받은 사람은 전화 건 사람이 끊을 때까지 기다리라는